Termeni și condiții

I. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul mysecretland.ro este proprietatea SC My Secret Land SRL, cu sediul în Florești, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J12/5333/2022, cod unic de înregistrare nr. 46716980.
Site-ul mysecretland.ro este o platformă web ce comercializează cărți ilustrate pe care utilizatorii le pot personaliza și comanda.

Utilizarea acestui site pentru vizitare sau achiziționarea produselor oferite, implică acceptarea termenilor și condițiilor listate în acest document. Prin urmare, pentru o utilizare în cele mai bune condiții a site-ului se recomandă citirea completă a acestui document.

Prin simpla accesare a site-ului mysecretland.ro se atribuie statutul de utilizator și prin urmare implică acceptarea și respectarea dispozițiilor conținute în acest document.

II. DEFINIȚII

Utilizatorul este persoana care accesează site-ul
Cumpărătorul este Utilizatorul (ce poate fi persoană fizică sau juridică) ce plasează o comandă prin intermediul acestui site mysecretland.ro
Vânzătorul este societatea comercială My Secret Land SRL, cu sediul în Florești, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J12/5333/2022 , cod unic de înregistrare nr. 46716980.
Bunurile și serviciile sunt orice produs sau serviciu ce constituie Comanda pe care Vânzătorul urmează să o furnizeze Cumpărătorului.
Comanda este un document electronic ce reprezintă forma de comunicare dintre Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și serviciile, iar Cumpărătorul este de acord să plătească și să primească aceste Bunuri și servicii.
Contractul este o comandă confirmată de Vânzător.

My Secret Land SRL poate modifica în orice moment și fără preaviz conținutul, conceptul și structura site-ului mysecretland.ro, precum și toate dispozițiile sale.

III. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei Comenzi electronice pe site-ul mysecretland.ro, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare electronică prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente:

Comanda cu detalii asupra datelor de livrare și facturare și condițiile specifice
Specificațiile Cumpărătorului, dacă este cazul
Link spre Termeni și condiții

Atunci când Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a Termenilor și Condițiilor comenzii de pe site-ul mysecretland.ro. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului catre Cumpărător, fără a fi necesară o confirmare de primire din partea Cumpărătorului. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comanda neconfirmată ca având valoarea unui contract. Un Contract intră în vigoare la momentul confirmării Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face electronic (prin e-mail), iar Termenii și Condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

IV. DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut al site-ului mysecretland.ro (texte, imagini, simboluri, ilustrații, elemente de grafică web, scripturi, programe, e-mail-uri și alte date) este proprietatea My Secret Land SRL și a furnizorilor săi și este protejat de Legea pentru protecția drepturilor de autor – Legea nr.8/1996 actualizată Legea nr. 15/2019 – și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul My Secret Land SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se va pedepsi conform legii în vigoare. Se permite utilizarea site-ului mysecretland.ro numai în limitele menționate în prezentul document.

Orice eventuală încălcare a drepturilor de autor sesizată pe site poate fi raportată la adresa de e-mail find@mysecretland.ro.

V. DREPTURI DE AUTOR PRIVIND PRODUSELE

Pentru întregul conținut al cărților generate de site-ulmysecretland.ro toate drepturile sunt rezervate. Orice reproducere totală sau parțială, stocarea în sisteme informatice, sau orice altă metodă de transmitere electronică, mecanică sau fotocopierea acestor cărți fără acordul scris al titularului drepturilor de autor My Secret Land SRL este interzisă. Încălcarea acestor drepturi constituie o infracțiune împotriva drepturilor de proprietate intelectuală.

VI. PROTECȚIA DATELOR ȘI POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

My Secret Land SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul lor informatic conform legislației GDPR în vigoare. Datele colectate sunt relevante pentru îndeplinirea Contractului, de aceea trebuie să fie complete, corecte și actualizate. Aceste informații vor putea fi folosite de My Secret Land SRL pentru a trimite Cumpărătorului confirmarea comenzilor, informații promoționale, oferte speciale, etc. numai cu acordul prealabil al Cumpărătorului. Furnizarea de date personale către My Secret Land SRL nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii datelor din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa find@mysecretland.ro.

Informațiile colectate sunt solicitate în momentul plasării unei comenzi pe site-ul mysecretland.ro, solicitându-se Cumpărătorului numele, adresa, e-mail-ul și alte informații de identificare, pentru a putea prelucra Comanda.

Pentru e-mail-urile de marketing privind promoțiile și ofertele noastre, Cumpărătorul are opțiunea de a refuza aceste e-mail-uri.

Categoriile de date personale colectate de mysecretland.ro, în mod direct sau prin terți includ: nume, prenume, e-mail, adresă, țară, oraș, cod poștal, număr de telefon, genul, poziția geografică, cookie-uri.

My Secret Land SRL asigură respectarea Regulamentului General privind Protecția Datelor cu caracter personal, a legii 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se enumeră (enumerarea nu are caracter limitativ):

Dreptul de a cere în mod gratuit My Secret Land SRL să rectifice, actualizeze, blocheze sau șterge datele furnizate.
Dreptul de a cere în mod gratuit My Secret Land SRL să înceteze prelucrarea datelor personale.
Dreptul de a cere în mod gratuit My Secret Land SRL să înceteze expedierea de mesaje promoționale.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa find@mysecretland.ro.

Site-ul mysecretland.ro are implementate măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării, sau folosirii greșite a informațiilor ce se află sub controlul My Secret Land SRL.

My Secret Land SRL poate cesiona și/sau subcontracta servicii de la o terță parte pentru a onora comenzile, fără a fi necesar acordul Cumpărătorului, totuși Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor contractuale.

Transferul datelor Cumpărătorilor către firma de curierat este protejat de obligativitatea respectării legislației și nu necesită consimțământul explicit al Cumpărătorului. Necesitatea transferului de date fiind strict impusă și legată de serviciul de curierat contractat prin comandă.

Datele furnizate către My Secret Land SRL sunt utilizate doar în scopul pentru care au fost introduse (îndeplinirea comenzilor, abonarea la newsletter, trimiterea de informații promoționale etc.), acestea sunt stocate și transmise de sistemul mysecretland.ro pe cale electronică, iar My Secret Land SRL nu poate fi răspunzătoare în niciun fel de pierderea acestora sau de copierea informațiilor de către persoane neautorizate, prin utilizarea unei aparaturi software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, My Secret Land SRL va lua toate măsurile și va pune la dispoziția organelor competente să rezolve acest tip de infracțiune, toate fișierele necesare.

Mai multe detalii despre datele colectate și drepturile Cumpărătorului puteți găsi la accesarea link-ului despre Politica de Confidențialitate de pe pagina de start a acestui website.

VII. POLITICA MODULELOR COOKIE

Site-ul mysecretland.ro folosește Google Analytics pentru analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul. Google Analytics folosește cookie-uri pentru colectarea informațiilor standard privind activitatea utilizatorilor. Informațiile colectate sunt anonime. Informația generată de cookie-uri este folosită pentru a evalua modul de utilizare al site-ului de către vizitatori și pentru a genera rapoarte statistice legate de activitatea site-ului. My Secret Land SRL nu va utiliza aceste date pentru a asocia o adresa IP cu identitatea unui utilizator.

VIII. MODIFICAREA ȘI CONFIGURAREA MODULELOR COOKIE

Utilizatorii site-ului pot, în orice moment, refuza aceste module cookie prin configurarea corespunzătoare în browser-ul folosit. Refuzul acestor module poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

Aceste modificări la modulele cookie se pot aplică urmând instrucțiunile de mai jos:
Pentru utilizatorii Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro
Pentru utilizatorii FireFox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Pentru utilizatorii Microsoft Edge:
https://privacy.microsoft.com/ro-ro/privacystatement#mainhowtoaccesscontrolyourdatamodule
Pentru utilizatorii Safari:
https://support.apple.com/en-za/guide/safari/sfri11471/mac

IX. COMANDA

E-mail-ul de confirmare al comenzii va cuprinde detaliile legate de Bunuri și Servicii și de preț. Cumpărătorul are obligația de a notifica Vânzătorul, în cel mult 1 oră de la primirea e-mail-ului de confirmare, în legătură cu eventuale erori legate de comandă, altfel se poate ajunge la o livrare eronată.

Vânzătorul va încerca să afișeze cât mai exact posibil în etapa de previzualizare toate culorile produsului tipărit, dar nu poate garanta că toate culorile produsului tipărit vor corespunde exact cu cele afișate în momentul previzualizării pe computer sau pe dispozitivul mobil.

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea termenilor și condițiilor acestui site. Ignorarea sau neparcurgerea acestui document nu scutește niciun Utilizator de la respectarea acestora. În plus, site-ul mysecretland.ro este destinat exclusiv adulților. My Secret Land SRL solicită în mod expres luarea de măsuri adecvate pentru a preveni realizarea achizițiilor de către minori.

Anularea unei comenzi este acceptată doar dacă cererea de anulare este înaintată prin e-mail răspunzând la mail-ul de confirmare al comenzii sau apelând telefonic My Secret Land SRL în cel mult o oră (60 de minute) de la primirea e-mail-ului de confirmare. Orice altă cerere de anulare care nu respectă aceste termene nu va putea fi onorată de Vânzător, întrucât produsele sunt personalizate în mod clar după specificațiile Cumpărătorului.

Produsele comercializate pe site-ul mysecretland.ro beneficiază de garanția legală de conformitate.

X. TERMENE / FACTURARE / PLĂȚI

În eventualitatea unei amânări a termenului de livrare al comenzii față de cel stabilit inițial, Vânzătorul se obligă să anunțe Cumpărătorul de noul termen estimat de finalizare a livrării. În cazul în care, Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea comenzii, se va stabili un nou termen de finalizare al comenzii.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de livrare sunt specificate în Comandă și sunt transmise de Vânzător prin intermediul comunicării electronice către Cumpărătorul Bunurilor și Serviciilor, acesta din urmă având obligația de a furniza corect toate datele necesare onorării unei comenzi.

Prețul comenzii este calculat cu TVA, pe baza valorii finale, în RON și pe baza procentajului în vigoare.

Modalitățile de plată puse la dispoziție de Vânzător sunt:
Plata Ramburs la curier sau Plata online cu cardul bancar.

În cazul plăților cu cardul bancar, plata serviciilor de pe acest website este efectuată prin intermediul soluțiilor de plată online oferite de Banca Transilvania. Pentru mai multe detalii puteți accesa link-ul către procesatorul de plăți:
https://www.bancatransilvania.ro/plati-cu-cardul-pe-internet/

XI. LIVRAREA

Vânzătorul utilizează servicii externe de curierat și/sau curierat rapid pentru expedierea Comenzii.

Livrarea se efectuează pe teritoriul României, în termen de maxim 7 zile lucrătoare.

Achiziționarea oricărui produs/serviciu de pe site-ul mysecretland.ro implică consimțământul Cumpărătorului ca datele lui cu caracter personal să fie împărtășite cu societatea de curierat.

XII. POLITICA DE RETUR

Produsele oferite de My Secret Land SRL și comercializate prin site-ulmysecretland.ro sunt produse personalizate în mod clar și realizate după specificațiile Cumpărătorului. Aceste produse intră sub incidența Art.16 al OUG 34/2014 conform căruia dreptul la retur NU se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile cerute de consumator sau personalizate în mod clar.

În cazul în care produsul este defect, Cumpărătorul poate solicita, după caz, repararea, înlocuirea, reducerea prețului, pași care pot, sau nu, fi gratuiți. Pentru această solicitare, Cumpărătorul trebuie să trimită dovezi prin e-mail cu fotografii care să demonstreze vizual defectul produsului în termen de 24 de ore de la livrare.

XIII. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daunele de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei dintre obligațiile sale conform Comenzii sau pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor și în special pentru pierderea produselor.

Vânzătorul va fi răspunzător doar în cazul în care subcontractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea comenzii nu îndeplinesc obligațiile contractuale.

XIV. FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu poate fi răspunzătoare pentru nerespectarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil în afara controlului părților care nu poate fi evitat.

XV. LITIGII

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu managerul Cristina Clima la adresa de e-mail find@mysecretland.ro sau la numărul de telefon 0756486233.

Prezentul document este supus legii din România. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau în cazul în care nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțe judecătorești române competente.

Conform Art.14 al Regulamentului (UE) 524/2013 vă punem la dispoziție link-ul către platforma de soluționare online a disputelor și conflictelor asigurată de Comisia Europeană:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO